随着小红书购物日益火爆,用户对售后体验的要求也越来越高。很多人不知道,其实小红书在部分情况下支持免费退货免运费,而整个退货、换货操作流程也非常简单。
如果你刚在小红书购物完却发现商品不满意,或者尺寸不合适、质量有瑕疵……本篇文章将带你一步步掌握小红书的退货换货技巧,并帮你搞清楚哪些情况下可以申请免运费退货。
一、小红书退货教程:5步完成退货,操作超简单!
适用场景: 商品不喜欢/质量问题/尺寸不符/缺件/实物不符等。
操作流程如下:
打开小红书App → 点击右下角「我」 → 进入【我的订单】
找到想退的商品,点击【申请退货/退换】
选择退货数量 + 填写退货原因 + 说明具体问题(如质量问题建议上传照片)
等待商家审核(部分情况可能需要最长96小时)
审核通过后按页面提示将商品寄出,并填写运单号(!务必准确填写)
重要提示:
不支持到付寄件! 仓库不会签收任何到付包裹。
一定要在页面填写正确的快递单号,否则可能影响退款进度。
退款时间说明:
商品退回后,仓库通常会在2个工作日内完成质检。
质检通过后,退款金额将于1个工作日内原路退回你的支付账户(如微信/支付宝)。
二、小红书换货教程:怎么操作才不会出错?
适用场景: 商品有轻微问题但希望换货 / 想换颜色 / 更换尺码等。
换货步骤如下:
在【我的订单】中找到目标商品,点击【申请退换】
选择「换货」→ 填写换货原因 + 数量
部分情况也会进入审核阶段(最长96小时)
审核通过后,按照退换页面提供的地址寄出原商品(同样不支持到付)
填写准确的快递运单号,等待商家收货
收到你寄回的商品后,小红书仓库会在2个工作日完成质检,然后自动为你寄出新商品。
进度查询方式: 在原订单下方会自动生成「新换货订单」,可随时查看物流与处理进度。
声明:本站资源仅供个人学习交流,如本文侵犯了您的权益,
请联系我们删除!